Solution : Social Knowledge Management (solution web)

Descriptif

Pythagoria a développé une plateforme de Social Knowledge Management qui intègre notamment des fonctionnalités avancées d’analyse des documents. L’objectif est d’optimiser le partage et l’usage des richesses d’un réseau d’experts, l’outil mis en place a été conçu comme un hub des connaissances. Multilingue, il permet de trouver des experts partenaires et des documents de référence, tous issus de la base de connaissances collectives du réseau.

Quatre piliers de la gestion des connaissances assurent la cohérence de l’ensemble :

  1. une base de connaissances ;
  2. un réseau social professionnel ;
  3. une communauté de pratique ;
  4. le partage des savoirs.

5 fonctionnalités majeures

  • Le moissonnage des archives du réseau et de sources externes
  • Une veille sur des actualités ciblées
  • La construction et la mise en valeur d’un réseau professionnel d’experts (expert directory)
  • Suggestion de requêtes de recherche par type
  • Un back office de partage de documents et de contacts par les experts membres du réseau

Éléments de volumétrie

  • nombre de documents : de 2.000 à 10.000.000 et plus
  • rythme des mises à jour : quotidien pour les sources externes, immédiat pour les documents partagés par les membres du réseau
  • langues supportées : toutes les langues de l’UE
  • newsletters : deux par mois
  • métadonnées gérées par les administrateurs : de dix types à …

Cas pratique : www.ciriecagora.org

Challenge

La diversité des contenus et de leurs langues sont des éléments critiques pour le succès de ce type de projet. Néanmoins, le défi majeur est la mise en valeur des domaines d’expertise des membres du réseau conformément aux métadonnées associées aux documents de la base de connaissance, le tout constituant des filtres de recherche et de navigation performants.